Verkoopondersteuning

Het kan moeilijk zijn om te beslissen welke apparatuur de juiste keuze is om het gewenste resultaat te krijgen. Om een juiste beslissing te nemen over de te bestellen apparatuur, is het belangrijk om het juiste advies in te winnen van experts. BOMAC Industries biedt volledige verkoopondersteuning om ervoor te zorgen dat u de apparatuur krijgt die het meest geschikt is voor uw situatie. Ons verkooppersoneel is goed op de hoogte van onze nieuwste productontwikkelingen en werkcriteria. Met de juiste kennis op zak kunnen zij u direct goed advies geven. Voor complexere aanvragen hebben wij de beste engineers beschikbaar om u te ondersteunen bij het samenstellen van de juiste technische offerte voor uw taak.

Installatie & Onderhoud

Om alle machines na levering te installeren en jarenlang in goede staat te houden, heeft u wellicht hulp nodig van onze topingenieurs. BOMAC Industries heeft een uitstekend serviceteam klaarstaan om te ondersteunen bij de installatie van onze apparatuur op uw terrein. Afhankelijk van uw situatie en wensen kunnen zij ondersteunen bij de begeleiding van uw medewerkers of alle apparatuur voor u installeren. Ook voor periodiek onderhoud, reparaties of algehele revisie hebben wij de juiste mensen voor u klaar staan. Onze topingenieurs zijn ervaren en beschikken over diepgaande kennis van onze apparatuur om op elk moment snelle en professionele service te bieden.

Certificering

In een zich snel ontwikkelende wereld wordt het steeds belangrijker om te voldoen aan de meest recente internationale regelgeving en veiligheidsnormen. Onze machines voldoen aan de meest toepasselijke internationale veiligheidsnormen om het gebruik van onze machines in de meeste delen van de wereld mogelijk te maken. BOMAC Industries voldoet aan de eisen voor kwaliteitsmanagement zoals vastgelegd in ISO 9001:2015. Voor naleving van de Europese wetgeving voldoen onze machines aan de volgende expliciete EU-richtlijnen:

• 2004/108/EC – Richtlijn elektromagnetische compatibiliteit
• 2006/42/EC – Machinerichtlijn
• 2006/95/EC – Laagspanningsrichtlijn

Bovendien voldoen onze machines aan de machine- en systeemspecifieke vereisten zoals vermeld in de EN-, ISO-, IEC- en ANSI-normen, die in de meeste landen ter wereld als leidende normen worden aanvaard.

Garantie

Om de kwaliteit van onze machines aan al onze klanten te kunnen garanderen, worden onze machines geleverd met 1 jaar garantie. Dit betekent dat wij ons verplichten tot kosteloze vervanging van alle onderdelen en kosteloze uitvoering van eventuele reparaties gedurende het eerste jaar na levering van onze machines, als de storing is veroorzaakt door de levering van defecte onderdelen. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer gedetailleerde informatie.

Reserveonderdelen

In de levenscyclus van elke machine zijn er momenten dat bepaalde onderdelen vervangen moeten worden. Dit kan vele oorzaken hebben, of het nu gaat om het einde van de levensduur, intensief gebruik of gebruikersstoringen. Vooral wanneer een onderdeel kapot gaat, betekent dit over het algemeen dat de machine niet kan werken totdat deze is vervangen of gerepareerd, wat economische schade aan uw fabriek tot gevolg heeft. Daarom doen we er alles aan om de levertijd van reserveonderdelen zo kort mogelijk te houden. Voor de veiligheid raden we onze klanten ook aan om bepaalde kritieke reserveonderdelen op voorraad te houden, zodat u ze altijd bij de hand heeft wanneer u ze nodig heeft.

Klantenservice

We proberen zoveel mogelijk informatie over onze machines te geven in onze gebruikershandleidingen en specificatiebladen. Ook tijdens de installatie nemen onze monteurs de tijd om de werking van onze machines en noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Desondanks is het onmogelijk om alle mogelijke situaties in onze standaarddocumentatie te behandelen. Daarom bieden we onze klanten online technische ondersteuning. We hebben technici beschikbaar om after-sales ondersteuning te bieden tijdens kantooruren. U neemt gewoon contact met hen op via de contactgegevens op onze website.

Maatwerk

Een van de belangrijkste voordelen van BOMAC Industries is dat we niet alleen standaard producten leveren, maar ook de engineeringcapaciteit in huis hebben om maatwerk te leveren. Standaardmachines zijn goed voor standaardsituaties, maar eigenlijk is elke situatie net even anders. Om alle klanten met de best mogelijke oplossing te kunnen bedienen, stemmen wij onze machines af op uw wensen, zonder enige meerprijs. Bij BOMAC Industries is het prijsniveau voor maatwerkoplossingen hetzelfde als voor standaard machines.